سياسة الإرجاع والاسترداد

مقدمة لسياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا

إن ضمان رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. لذلك، قمنا بتطوير سياسة الإرجاع والاسترداد المصممة خصيصًا لتلبية توقعات ومتطلبات السوق الكويتي القانونية. تهدف هذه السياسة إلى توفير الوضوح والراحة لعملائنا الكرام.

الأهلية للإرجاع

يمكن إرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام. لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية. يلزم تقديم إثبات الشراء، مثل الإيصال أو تأكيد الطلب، لمعالجة الإرجاع.

عملية استرداد الأموال

بمجرد استلام إرجاعك وفحصه، سنخطرك بالموافقة أو الرفض لاسترداد أموالك. في حالة الموافقة، سيتم معالجة استرداد الأموال، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون عدد معين من الأيام، وفقًا لسياسات جهة إصدار بطاقتك.

التبادلات والاستثناءات

لا نستبدل المنتجات إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبدال منتج بنفس المنتج، فيرجى إرسال بريد إلكتروني إلينا على عنوان خدمة العملاء الخاص بنا. بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، مثل السلع القابلة للتلف والمنتجات المخصصة والمنتجات التي تم وضع علامة عليها كبيع نهائي.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، فلا تتردد في الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا. نحن هنا لمساعدتك وضمان تجربة تسوق سلسة ومرضية لك معنا.